✌️Pessoa Auxiliar Suporte Técnico

A InterPlayers é o HUB de Negócios da Saúde e Bem-estar que promove ampla integração com todos os componentes do segmento farmacêutico e hospitalar, com destacada participação no mercado, integrando farmácias, clínicas, hospitais, distribuidores e indústrias em todo território nacional.

Aqui na IP, aprendemos sempre, e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente de trabalho saudável, colaborativo e dinâmico!

Sobre á área/posição: Responsável pelo atendimento de Nível 2° do produto de Fidelização e PBM, garantindo a tratativa dos chamados dentro do prazo ou escalonamento aos especialistas dos chamados de solicitações, problemas e incidentes.

Realizar suporte aos PDVS e homologação de Redes e Software House; usuários do Portal da Drogaria, e das ferramentas de tecnologia disponibilizadas pela empresa e ajustando informações nas bases de dados.

São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos menorizados.

Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time 💙

• Suporte técnico aos PDVs e usuários (via e-mail, CRM ou telefone) dos sistemas disponibilizados pela empresa tal como acessos a ferramentas, criação de relatórios e atualização de base de dados dentro do SLA acordado.
• Escalar problemas para o time de Sustentação.
• Credenciamento de PDV´s em massa através do SQL, via CM.
• Solicitação de envio de Comunicados às redes (solicitação de e-mail ´s através dos CNPJ´s para o MDM e aprovação da quantidade de e-mail).
• Tratamento de chamados SalesForce.
• Realização de Testes através do: Portal da Drogaria; portal ADM Healthy e transacional
• Cobranças de departamentos, de onde estão os chamados aguardando tratativa.
• Solicitação de contato com o PDV (ligações ativas), para prestar suporte.
• Suporte interno e externos aos usuários do programa
• Rotina para análise de transações do programa

• Ensino Superior Cursando em: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Gestão da Tecnologia da Informação, Engenharia Elétrica e/ou áreas correlatadas;
• Pacote Office - nível básico;
• SQL - nível básico.

Remuneração:



Benefícios:

• 💳 Cartão Swile, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição/Alimentação, Saúde, Mobilidade, Educação e Home Office);
• 🏥 Assistência Médica + Telemedicina da Conecta Médicos;
• 🦷Assistência Odontológica;
• 🚝 Vale Transporte;
• 🫀Seguro de Vida;
• 💆+Saúde Mental IP (Moodar) - promoção de palestras, workshops e terapia online;
• 🤱🏻Auxilio Creche;
• 🏋🏿‍♀️Gympass;
• 💆🏽 Dia de recarregar (Day off aniversário);
• 💸PPR (Programa de Participação nos Resultados);
• 💊Healthy (Programa de Benefício em Medicamentos) - que visa cuidar da saúde e proporcionar acesso a medicamentos com preços reduzidos;
• 📚 Aqui também estimulamos o aprendizado constante - parceria com instituições de ensino e escolas de idiomas;
• 🚀 Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!

Se interessou? #VemSerIPLover 🥰

Transformamos o cenário de saúde e bem-estar com soluções integradas. Aqui, dedicamos nossos esforços a aprimorar as operações em toda a indústria, conectando profissionais de saúde, distribuidores, hospitais, clínicas e pontos de venda para gerar valor em cada etapa do ciclo de negócios.

Nossa missão é clara: integrar a cadeia de valor na área de saúde e bem-estar.

Nosso propósito é tornar o acesso à saúde e bem-estar ainda melhor, promovendo uma mudança positiva.

Guiados por valores baseados em atitudes, através da integridade, transparência e honestidade, inovamos por meio da tecnologia, processos e, acima de tudo, pelas pessoas. Comprometemo-nos com resultados significativos e a satisfação de clientes, acionistas, parceiros e colaboradores.

#VemPraIP e descubra um lugar onde seu potencial é cultivado, suas ideias são valorizadas, e cada membro contribui para construir algo verdadeiramente especial.💙