🕒☑️👉Pessoa Analista de Atendimento Bilingue I - São Paulo/SP.

A InterPlayers é o HUB de Negócios da Saúde e Bem-estar que promove ampla integração com todos os componentes do segmento farmacêutico e hospitalar, com destacada participação no mercado, integrando farmácias, clínicas, hospitais, distribuidores e indústrias em todo território nacional.

Aqui na IP, aprendemos sempre, e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente de trabalho saudável, colaborativo e dinâmico!

São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos menorizados.

Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time 💙

Atividades: 

• Atendimento ao paciente para acompanhamento da jornada de tratamento e/ou esclarecimentos de dúvidas.
• Realizar orientações de acesso ao medicamento prescrito pelo médico.
• Contatar pacientes conforme régua de relacionamento do Programa.

·        Realizar atendimento telefônico e via canais digitais;

·        Transmitir corretamente informações a fim de orientar e satisfazer a necessidade do consumidor (paciente, distribuidor, profissional de saúde);

·        Registrar e atualizar com precisão dados dos clientes e das ocorrências via CRM;

·        Realizar a coleta e registro de eventos adversos para Farmacovigilância/Reclamação técnica para a garantia da qualidade de acordo com as políticas da empresa;

·        Tratativa dos casos do RA (Reclame Aqui);

·        Informações sobre produtos (Comercialização);

·        Orientação de bula (uso, conservação, posologia e informações conforme documentos e procedimentos internos da empresa);

·        Captar críticas, opiniões e elogios sobre os produtos ou serviços da companhia;

·        Efetuar retorno ao cliente/paciente sobre as solicitações quando necessário;

·        Direcionamento interno de casos que não haja respostas mapeadas nos documentos disponíveis;

·        Elaborar cartas e respostas conforme demanda;

·        Aplicação de pesquisas de satisfação com o atendimento e/ou outras pesquisas a serem determinadas pela indústria farmacêutica.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino superior completo na área da saúde;
• Inglês e Excel intermediário;
• Empatia, atendimento humanizado, agilidade nas tratativas e organização;
• Experiência em atendimento presencial ou online, sendo diferencial atendimento na área da saúde.

Modelo de atuação: Híbrido (Segunda a sexta) / Horário de trabalho: Das 09h às 17h12.

Benefícios:

• 💳 Cartão Swile, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição/Alimentação, Saúde, Mobilidade, Educação e Home Office);
• 🏥 Assistência Médica + Telemedicina da Conecta Médicos;
• 🦷Assistência Odontológica;
• 🚝 Vale Transporte;
• 🫀Seguro de Vida;
• 💆+Saúde Mental IP (Moodar) - promoção de palestras, workshops e terapia online;
• 🤱🏻Auxilio Creche;
• 🏋🏿‍♀️Gympass;
• 💆🏽 Dia de recarregar (Day off aniversário);
• 💸PPR (Programa de Participação nos Resultados);
• 💊Healthy (Programa de Benefício em Medicamentos) - que visa cuidar da saúde e proporcionar acesso a medicamentos com preços reduzidos;
• 📚 Aqui também estimulamos o aprendizado constante - parceria com instituições de ensino e escolas de idiomas;
• 🚀 Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!

Transformamos o cenário de saúde e bem-estar com soluções integradas. Aqui, dedicamos nossos esforços a aprimorar as operações em toda a indústria, conectando profissionais de saúde, distribuidores, hospitais, clínicas e pontos de venda para gerar valor em cada etapa do ciclo de negócios.

Nossa missão é clara: integrar a cadeia de valor na área de saúde e bem-estar.

Nosso propósito é tornar o acesso à saúde e bem-estar ainda melhor, promovendo uma mudança positiva.

Guiados por valores baseados em atitudes, através da integridade, transparência e honestidade, inovamos por meio da tecnologia, processos e, acima de tudo, pelas pessoas. Comprometemo-nos com resultados significativos e a satisfação de clientes, acionistas, parceiros e colaboradores.

#VemPraIP e descubra um lugar onde seu potencial é cultivado, suas ideias são valorizadas, e cada membro contribui para construir algo verdadeiramente especial.💙