Pessoa Especialista de CRM

A InterPlayers é o HUB de Negócios da Saúde e Bem-estar que promove ampla integração com todos os componentes do segmento farmacêutico e hospitalar, com destacada participação no mercado, integrando farmácias, clínicas, hospitais, distribuidores e indústrias em todo território nacional.

Aqui na IP, aprendemos sempre, e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente de trabalho saudável, colaborativo e dinâmico!

São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos menorizados.

Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time 💙

Responsabilidades:

• Desenvolver e monitorar KPIs e relatórios de CRM, analisando indicadores de performance e identificando novas variáveis que impactam o negócio.
• Liderar mudanças nos processos de negócios para melhorar a jornada do cliente, assegurando o envolvimento dos stakeholders e a eficácia da comunicação e treinamento.
• Ser referência técnica nas ferramentas de CRM e automação, propondo integrações e melhorias, desenvolvendo a equipe em lógica e conhecimento das ferramentas, e gerenciando o relacionamento com fornecedores.
• Criar e otimizar estratégias de automação complexas e projetos estratégicos para garantir escalabilidade e precisão, utilizando ferramentas chave como HubSpot para integrar vendas e marketing de forma eficaz.
• Mapear e identificar oportunidades de alto impacto, elaborando soluções inovadoras e desenhando novos processos.
• Realizar pesquisas de mercado para benchmarking sobre ferramentas de produtividade no processo comercial, incluindo a avaliação de novas tecnologias e plataformas além de HubSpot, como Salesforce, Google Analytics, e plataformas de automação de e-mail.
• Liderar tecnicamente projetos de automação, gerenciar a entrega e manter visibilidade sobre o status dos projetos.
• Administrar ferramentas como WhatsApp Business para vendas e atendimento, garantindo a qualidade e eficiência dos canais.
• Conduzir estratégias de CRM/CRO para otimizar a aquisição de clientes.
• Construir e gerenciar testes A/B e grupos de controle, melhorando a conversão em canais digitais.
• Desenvolver jornadas de automação multicanal, visando maximizar a entrega, abertura, clique e conversão.
• Gerenciar segmentações e recomendações de produtos, orientando a estratégia de marketing e comunicação.
• Garantir um alto NPS por meio de comunicações assertivas com os usuários.
• Estabelecer parcerias efetivas com a equipe de TI para assegurar o suporte às necessidades da área.

Requisitos:

• Formação superior em Marketing, Administração, Estatística, Tecnologia da Informação, ou áreas correlatas, com um forte entendimento das melhores práticas em CRM e estratégias digitais.
• Experiência comprovada em CRM, especialmente em HUBSPOT, de pelo menos 3 anos, com habilidade para integrar várias ferramentas e plataformas para maximizar a eficiência das operações de vendas e marketing.
• Capacidade analítica avançada para interpretar dados e indicadores de desempenho, utilizando ferramentas como Google Analytics e plataformas de automação de e-mail para extrair insights acionáveis.
• Experiência em liderança de projetos e mudanças em processos de negócios, com foco especial na integração e otimização dos processos de vendas e marketing.
• Conhecimento profundo em estratégias de comunicação digital e multicanal, incluindo a experiência com plataformas de automação de e-mail e a capacidade de gerenciar campanhas multicanais de forma eficaz.
• Excelente habilidade de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe multidisciplinar, garantindo a colaboração efetiva entre as áreas de vendas, marketing e suporte técnico.

Conhecimentos Desejáveis:

• Proficiência em outras ferramentas de CRM além do HubSpot, como Salesforce, para facilitar a integração e automação entre diferentes plataformas.
• Experiência com ferramentas de análise de dados, como Google Analytics, para aprofundar o entendimento do comportamento do cliente e medir a eficácia das campanhas.
• Conhecimento em linguagens de programação ou scripting, como SQL para extração e manipulação de dados, pode ser um diferencial.
• Capacidade de gerenciar projetos complexos, mantendo múltiplas linhas de trabalho progressando de forma simultânea e eficaz.
• Uma forte orientação para resultados, buscando constantemente maneiras de otimizar processos e melhorar o desempenho das campanhas.

Remuneração:

• A combinar



Benefícios:

• 💳 Cartão Swile, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição/Alimentação, Saúde, Mobilidade, Educação e Home Office);
• 🏥 Assistência Médica + Telemedicina da Conecta Médicos;
• 🦷Assistência Odontológica;
• 🚝 Vale Transporte;
• 🫀Seguro de Vida;
• 💆+Saúde Mental IP (Moodar) - promoção de palestras, workshops e terapia online;
• 🤱🏻Auxilio Creche;
• 🏋🏿‍♀️Gympass;
• 💆🏽 Dia de recarregar (Day off aniversário);
• 💸PPR (Programa de Participação nos Resultados);
• 💊Healthy (Programa de Benefício em Medicamentos) - que visa cuidar da saúde e proporcionar acesso a medicamentos com preços reduzidos;
• 📚 Aqui também estimulamos o aprendizado constante - parceria com instituições de ensino e escolas de idiomas;
• 🚀 Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!

Se interessou? #VemSerIPLover 🥰

Transformamos o cenário de saúde e bem-estar com soluções integradas. Aqui, dedicamos nossos esforços a aprimorar as operações em toda a indústria, conectando profissionais de saúde, distribuidores, hospitais, clínicas e pontos de venda para gerar valor em cada etapa do ciclo de negócios.

Nossa missão é clara: integrar a cadeia de valor na área de saúde e bem-estar.

Nosso propósito é tornar o acesso à saúde e bem-estar ainda melhor, promovendo uma mudança positiva.

Guiados por valores baseados em atitudes, através da integridade, transparência e honestidade, inovamos por meio da tecnologia, processos e, acima de tudo, pelas pessoas. Comprometemo-nos com resultados significativos e a satisfação de clientes, acionistas, parceiros e colaboradores.

#VemPraIP e descubra um lugar onde seu potencial é cultivado, suas ideias são valorizadas, e cada membro contribui para construir algo verdadeiramente especial.💙